Obchodní podmínky
platné pro prodej dezertů značky Delude
1. Prodávající
FortyTwo Motion s.r.o.
IČO: 30015910
Uralská 689/7, Bubeneč, 160 00 Praha 6
delude@deludeart.net
Delude je obchodní značka, pod kterou společnost FortyTwo Motion s.r.o. nabízí své cukrářské výrobky a služby. Tyto obchodní podmínky upravují prodej dezertů a související služby prostřednictvím webových stránek Delude a navazující komunikace mezi zákazníkem a prodávajícím.
2. Objednávka
Delude není klasickým automatizovaným e-shopem. Objednávka prostřednictvím webových stránek představuje především nezávaznou poptávku.
Po odeslání poptávky Delude zákazníka kontaktuje a společně si upřesní zejména druh a množství výrobků, termín a čas převzetí, způsob převzetí nebo případného doručení, případné individuální úpravy, cenu objednávky a případnou zálohu nebo způsob úhrady.
Kupní smlouva vzniká až potvrzením objednávky ze strany prodávajícího. Prodávající není povinen přijmout každou poptávku. Objednávku může odmítnout zejména z kapacitních, časových, technických nebo jiných objektivních důvodů.
3. Cena
Cena výrobků je uvedena na webových stránkách, případně je zákazníkovi sdělena individuálně. Konečná cena objednávky je zákazníkovi potvrzena před uzavřením smlouvy.
Cena může být individuálně upravena zejména podle množství výrobků, náročnosti požadovaných úprav, použitých surovin, způsobu balení nebo dopravy. Případné náklady na dopravu jsou zákazníkovi sděleny před potvrzením objednávky.
4. Platba
Cena může být uhrazena zejména bankovním převodem, při osobním převzetí, případně jiným způsobem, který bude předem dohodnut.
U větších, individuálních nebo časově náročných objednávek může prodávající požadovat zálohu nebo úhradu celé ceny předem. Výše zálohy a její podmínky budou zákazníkovi sděleny před potvrzením objednávky.
5. Předání a vyzvednutí
Objednávka bude připravena k vyzvednutí v předem dohodnutém termínu a na dohodnutém místě. Zákazník je povinen převzít objednávku v dohodnutém termínu, případně prodávajícího bez zbytečného odkladu informovat, pokud převzetí není možné.
Vzhledem k charakteru čerstvých cukrářských výrobků může mít pozdní převzetí nebo nepřevzetí objednávky vliv na její kvalitu a bezpečnost. Pokud zákazník objednávku bez předchozí dohody nepřevezme, může prodávající požadovat náhradu prokazatelně vzniklých nákladů a případně dalších nároků v souladu s platnými právními předpisy.
6. Doručení
Doručení je možné pouze na základě předchozí dohody. Předem bude dohodnut zejména termín, místo, způsob dopravy a případná cena dopravy. U citlivých nebo čerstvých výrobků může být prodávajícím stanovena podmínka osobního převzetí nebo specifického způsobu přepravy.
7. Storno objednávky
Nezávaznou poptávku může zákazník kdykoliv před jejím potvrzením bezplatně zrušit. Po potvrzení objednávky je její zrušení možné pouze po dohodě s prodávajícím.
Delude připravuje výrobky čerstvě a u řady objednávek přímo na základě konkrétního požadavku zákazníka. Po potvrzení objednávky proto může být zahájena příprava výrobků, objednávání surovin, výroba dekorací nebo jiné práce související s objednávkou.
V případě zrušení již potvrzené objednávky může prodávající požadovat úhradu prokazatelně vzniklých nákladů a ceny již provedené části objednávky, vždy v rozsahu dovoleném platnými právními předpisy. Pokud byla uhrazena záloha, započte se při zrušení objednávky na případný nárok prodávajícího na úhradu vzniklých nákladů.
U výrobků podléhajících rychlé zkáze nebo výrobků vyrobených podle požadavků zákazníka se právo na odstoupení od smlouvy ve 14denní lhůtě neuplatní v případech stanovených právními předpisy.
8. Odstoupení od smlouvy
Pokud byla smlouva uzavřena prostřednictvím prostředků komunikace na dálku, může mít spotřebitel za podmínek stanovených zákonem právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů.
Toto právo se však nevztahuje na případy, u kterých zákon stanoví výjimku, zejména na zboží podléhající rychlé zkáze nebo zboží s krátkou dobou spotřeby a na zboží vyrobené podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobené jeho osobním potřebám, pokud jsou splněny zákonné podmínky. Zákonná práva spotřebitele z vadného plnění tím nejsou dotčena.
9. Odpovědnost za vady a reklamace
Prodávající odpovídá za to, že výrobek při převzetí odpovídá sjednanému provedení a má vlastnosti stanovené právními předpisy. Reklamaci lze uplatnit e-mailem na adrese delude@deludeart.net.
V reklamaci zákazník uvede zejména své jméno, kontakt, datum objednávky, popis vady a požadovaný způsob vyřízení reklamace. U potravin je vhodné přiložit také fotografii výrobku a uvést informace o jeho skladování a době, kdy byla vada zjištěna.
U čerstvých výrobků je zákazník povinen dodržovat pokyny týkající se skladování a manipulace. Prodávající neodpovídá za zhoršení kvality způsobené nesprávným skladováním, přepravou nebo manipulací po řádném předání výrobku zákazníkovi. Zákonná práva spotřebitele z vadného plnění tímto ustanovením nejsou omezena. Reklamace spotřebitele bude vyřízena v zákonné lhůtě.
10. Skladování a manipulace
U výrobků, u kterých je to relevantní, obdrží zákazník informace o doporučeném způsobu skladování a době spotřeby. Po převzetí výrobku odpovídá zákazník za jeho správné skladování, přepravu a manipulaci. Vzhledem k charakteru některých výrobků může být jejich kvalita ovlivněna teplotou, vlhkostí, mechanickým poškozením nebo jinými podmínkami po převzetí.
11. Alergeny a složení
Informace o složení a alergenech poskytuje Delude zákazníkovi před uzavřením objednávky nebo nejpozději při jejím potvrzení, případně způsobem stanoveným právními předpisy. Zákazník je povinen upozornit Delude před potvrzením objednávky na případné alergie nebo jiné požadavky související se stravováním.
Přestože Delude usiluje o řádné oddělení jednotlivých surovin, při výrobě mohou být používány různé druhy alergenů. U citlivých osob proto nelze vyloučit stopové množství některých alergenů.
12. Ochrana osobních údajů
Osobní údaje zákazníků jsou zpracovávány v souladu s platnými právními předpisy a podle dokumentu Ochrana osobních údajů, který je dostupný na webových stránkách Delude.
13. Mimosoudní řešení sporů
Spotřebitel má v případě spotřebitelského sporu právo na jeho mimosoudní řešení prostřednictvím České obchodní inspekce. Bližší informace o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů jsou dostupné na webových stránkách České obchodní inspekce.
14. Závěrečná ustanovení
Tyto obchodní podmínky se řídí právním řádem České republiky. Pokud je některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nemá tato skutečnost vliv na platnost ostatních ustanovení.
Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 1. 10. 2026.
Ochrana osobních údajů
Jak společnost FortyTwo Motion s.r.o., provozovatel značky Delude, nakládá s osobními údaji návštěvníků webových stránek a zákazníků.
1. Správce osobních údajů
FortyTwo Motion s.r.o.
IČO: 30015910
Uralská 689/7, Bubeneč, 160 00 Praha 6
delude@deludeart.net
(dále jen „správce“).
2. Jaké osobní údaje můžeme zpracovávat
V závislosti na způsobu komunikace a objednávky můžeme zpracovávat zejména jméno a příjmení, e-mailovou adresu, telefonní číslo, údaje týkající se objednávky, obsah komunikace mezi zákazníkem a Delude, fakturační a případně dodací údaje, informace potřebné pro vyřízení objednávky a údaje nezbytné pro splnění zákonných povinností. Správce zpracovává pouze údaje potřebné pro konkrétní účel.
3. Za jakým účelem údaje zpracováváme
Zejména za účelem vyřízení poptávky a objednávky, komunikace se zákazníkem, přípravy a předání objednávky, vystavení účetních a daňových dokladů, vyřízení reklamace nebo jiné zákaznické žádosti, plnění zákonných povinností a ochrany práv a oprávněných zájmů správce.
Pokud nám zákazník udělí samostatný souhlas se zasíláním obchodních sdělení, můžeme jeho e-mailovou adresu použít také pro tento účel.
4. Právní základ zpracování
Osobní údaje zpracováváme zejména na základě plnění smlouvy nebo provedení opatření před uzavřením smlouvy, plnění právních povinností, oprávněného zájmu správce a souhlasu subjektu údajů, pokud je pro konkrétní účel vyžadován.
5. Jak dlouho údaje uchováváme
Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro splnění konkrétního účelu. Údaje související s objednávkami a účetními či daňovými doklady uchováváme po dobu vyžadovanou příslušnými právními předpisy. Údaje z komunikace uchováváme po dobu nezbytnou k vyřízení požadavku a případné ochraně právních nároků. Pokud je zpracování založeno na souhlasu, údaje zpracováváme do odvolání souhlasu, pokud neexistuje jiný právní důvod pro jejich další zpracování.
6. Komu mohou být údaje zpřístupněny
Osobní údaje mohou být v nezbytném rozsahu zpřístupněny osobám, které pro správce zajišťují určité činnosti, například účetnímu nebo daňovému poradci, poskytovateli webhostingu a technické správy webu, poskytovateli e-mailových služeb, poskytovateli platebních nebo doručovacích služeb, pokud jsou využívány, a dalším zpracovatelům, pokud je jejich zapojení nezbytné pro provoz Delude. Osobní údaje mohou být dále zpřístupněny orgánům veřejné moci, pokud to vyžaduje právní předpis.
7. Vaše práva
Za podmínek stanovených právními předpisy máte zejména právo požadovat informace o zpracování svých osobních údajů, požadovat přístup ke svým osobním údajům, požadovat opravu nepřesných údajů, požadovat výmaz údajů, pokud jsou splněny zákonné podmínky, požadovat omezení zpracování, vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu, požadovat přenositelnost údajů v případech stanovených právními předpisy, odvolat udělený souhlas a podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.
Pro uplatnění svých práv můžete kontaktovat správce na adrese delude@deludeart.net.
8. Obchodní sdělení
Pokud nám zákazník poskytne souhlas se zasíláním obchodních sdělení, může jej kdykoliv odvolat. Z odběru obchodních sdělení se lze odhlásit také prostřednictvím odkazu uvedeného v příslušném obchodním sdělení.
9. Zabezpečení údajů
Správce přijímá přiměřená technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, zneužitím nebo jiným neoprávněným zpracováním.
10. Cookies
Informace o používání cookies jsou uvedeny v samostatném dokumentu Informace o cookies, který je dostupný na webových stránkách Delude.
11. Kontakt
V případě dotazů týkajících se zpracování osobních údajů nás můžete kontaktovat: FortyTwo Motion s.r.o., delude@deludeart.net.
Tyto informace jsou účinné od 1. 10. 2026.
Informace o cookies
Webové stránky Delude používají soubory cookies a obdobné technologie pouze v rozsahu nezbytném pro jejich správné fungování.
1. Co jsou cookies
Cookies jsou malé textové soubory ukládané do zařízení návštěvníka webových stránek. Pomáhají například zajistit správné fungování webu, bezpečnost formulářů nebo zapamatování technických nastavení.
2. Technické cookies
Na webových stránkách Delude mohou být používány technické cookies, které jsou nezbytné pro správný chod webu, zabezpečení webových formulářů a poskytování základních funkcí stránky. Tyto cookies nevyužíváme k marketingovému sledování návštěvníků.
U technických cookies není pro jejich použití vyžadován předchozí souhlas uživatele, pokud jsou skutečně nezbytné pro fungování webu.
3. Analytické a marketingové cookies
V současné době Delude nepoužívá analytické ani marketingové cookies, které by vyžadovaly předchozí souhlas návštěvníka.
Pokud bychom v budoucnu začali využívat například analytické nástroje, remarketing, reklamní systémy nebo jiné netechnické cookies, budou tyto technologie aktivovány pouze v souladu s platnými právními předpisy a případně až po udělení příslušného souhlasu návštěvníka.
4. Správa cookies
Většina internetových prohlížečů umožňuje cookies spravovat, blokovat nebo mazat prostřednictvím svého nastavení. Vypnutí některých technických cookies však může způsobit, že některé funkce webových stránek nebudou fungovat správně.
5. Kontakt
Správcem webových stránek je FortyTwo Motion s.r.o., IČO: 30015910, Uralská 689/7, Bubeneč, 160 00 Praha 6, delude@deludeart.net.
Tyto informace jsou účinné od 1. 10. 2026.
